近日，山西转型综改示范区携手深圳市特发政务服务有限公司，召开政务服务帮办代办推进会，通过引入专业力量，开启了政务帮办代办专业化、精细化、规范化运营服务新征程。
以往的帮办代办服务多由政府工作人员兼职承担，他们大多服务于某一部门、精通某一专业、熟悉基本流程，但越来越难以应对日益复杂的审批事项和多样化的服务需求。企业开办时的材料准备、工程建设项目的多部门审批协调、特殊行业的资质申请等，往往涉及跨领域知识和细节把控，非专业人员难以保证高效处理。专业机构深耕帮办代办领域，不仅积累了丰富的实践经验，更形成了系统的专业服务体系，能够更好地解决办理过程中的难点堵点，让企业更省心。
引进专业机构参与帮办代办服务，有助于激活服务市场的创新活力，为营商环境再优化奠定基础。当市场力量加入服务供给，自然形成竞争机制，促进帮办代办机构在服务模式、服务质量、技术应用上持续创新。比如，利用大数据分析技术，为企业提供个性化的审批流程优化方案；推出“一站式”集成服务，将多个关联审批事项打包办理；打造“全周期陪伴”服务，覆盖企业从开办到运营的全流程需求等等。服务模式的创新不仅提高了审批效率，也为企业和群众带来了更加便捷、高效的服务体验。同时，倒逼机构提升自身专业素养和服务水平，形成良性循环，推动整个帮办代办服务行业的发展，进而带动营商环境的全面升级。
引入专业帮办代办机构对监管提出了更高要求。应建立健全代办机构准入机制，通过资质审核、能力评估等方式筛选优质服务主体。同时对帮办代办机构制定量化考核指标，从办理时效、群众评价、合规操作等方面进行动态监管，畅通投诉举报渠道，对违规行为“零容忍”，防止专业帮办代办机构异化为“黑中介”，确保帮办代办服务在规范轨道上行稳致远，让帮办代办机构始终成为政务服务的有益补充。
引进专业机构提升帮办代办服务水平是顺应时代发展、满足群众和企业需求的必然选择。要通过引入专业力量，打造一支高素质、专业化的帮办代办服务队伍，为优化营商环境、推动高质量发展注入持久动力。
